이숙희 간호부장님께서는 간호부서만 생각하지 않으시고, 항상 병원 전체의 운영과 환자 중심의 흐름을 우선으로 생각하시며 문제를 해결하시는 분이라고 느꼈습니다.

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어떤한 문제가 발생시 감정적으로 접근하기보다, 현장에서 가능한 선택지를 빠르게 정리하시고 누구나 납득할 수 있는 기준과 근거를 바탕으로 방향을 잡아 주셔서, 함께 일하는 입장에서도 신뢰가 크게 쌓입니다.

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입원 문의 상담이나 입원 환자 보호자 응대에서도 부장님은 보호자 요구가 급박하거나 감정이 격해진 상황에서도 먼저 상대가 무엇을 요구하는지 빠르게 파악하시고, 필요한 정보를 정리해 전달하신 뒤 즉시 실행 가능한 해결 방법까지 제시해 주십니다. 또한 설명이 필요한 부분은 쉽게 풀어 말씀하시면서도 원칙이 필요한 지점에서는 흔들리지 않고, 자연스럽게 이해와 동의를 이끌어 내시는 설득력이 뛰어나십니다.

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이처럼 병원 전체를 바라보는 시야, 상황을 정확히 읽는 판단력, 그리고 환자·보호자·직원 모두가 수긍할 수 있도록 이끌어 가는 대처 능력을 보며, 이숙희 간호부장님께 늘 배울 점이 많다고 느낍니다.